回答
Q
パスキー認証時のトラブル対処方法
A
パスキー認証時に表示されるエラーや、ログインできない場合の対処方法をご案内します。
※必ずご確認ください
パスキー認証で発生する問題は、以下が原因の可能性があります。
- 古いOSやブラウザを利用している
- 別端末で登録したパスキーを利用している
- 生体認証（指紋認証・顔認証）やPINが無効になっている
- 推奨ブラウザではない
- アプリが最新ではない
最初に、推奨環境を ヘルプページ でご確認ください。
推奨環境を満たしている場合は、以下よりお困りの内容に近い項目を選択してください。
「認証に失敗しました」と表示される「使用できるパスキーが見つかりません」または「利用可能なパ スキーがありません」と表示される「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」と表示されるPC（ブラウザ）でログイン時にQRコードが表示されるパスキー認証でキャンセルされるAndroidからiPhoneへ変更後にログインできない（QRコードが表示される）該当する項目がない場合・解決しない場合
更新日:
上記Q＆Aは参考になりましたか?