■原因について

以下条件に該当する場合、別のデバイス（PCやスマホなどの端末）による認証はできず、セキュリティキーを使用した認証が求められます。

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• 他のデバイスでパスキー認証を設定している。
• ログイン操作を行っているデバイスで、
  1. Bluetooth機能が搭載されていない。
  2. または、Bluetooth機能がオフになっている。

■解決方法

• ログイン操作を行っているデバイスでの Bluetooth機能の搭載有無、有る場合はオンになっているかご確認ください。
  • 搭載されていない場合や、搭載されていてもオフになっている場合は、パスキー認証はご利用になれません。

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Bluetooth機能が利用可能な場合、他のデバイス（パスキー設定済みの端末）で表示されるQRコードを読み取ることによって、認証が可能です。

機能の有無やオンオフがわからないとき

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Bluetooth機能の有無や設定方法についてご不明点がある場合、ご利用の端末の提供元にお問い合わせください。