BCの返還請求がお済みの場合

BCの返還では、Coincheckがお客さまのアカウントに返還用の送金先を登録します。

そのため、お客さまが操作をしていなくても、送金先の登録をお知らせする通知が届きます。

返還請求がお済みのお客さまは、この通知にご対応いただく必要はありません。

返還までお待ちください。

通知が届くタイミング

通知は、Coincheckが返還処理を行う際に届きます。

処理を行う日はお客さまごとに異なります。返還請求から通知が届くまで、日数がかかる場合があります。

通知の届き方

プッシュ通知は、受信設定に関わらず届きます。

メールは取引関連メール（※）を受信する設定のお客さまにのみ届きます。

そのため、プッシュ通知だけが届く場合があります。

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プッシュ通知は「新しい送金先が登録されました」と表示されます。

メールの件名は「【Coincheck】新しい送金先が追加されました。」です。

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※「メールの受信設定」にある「販売所売買 入出金」にチェックが入っていると届きます。

通知の見分け方

メールが届いた場合、本文の「ラベル」に「BC_」から始まる表示があります。

BCの返還によるものかどうかは、この表示でご確認いただけます。

（表示例）ラベル： BC_20260826

また宛先は、お客さまがご希望された返還先のウォレットアドレスになっています。指定されたアドレスで相違ないか、ご確認ください。

返還用の送金先は送金先リストに表示されません

返還用の送金先は、アプリ・Webサイトの送金先リストには表示されません。

送金先リストには、送金できる暗号資産の送金先のみが表示されます。

BCは取扱いを廃止しているため、表示の対象外となります。

BCの返還請求をしていない場合

身に覚えのない通知が届いた場合は、第三者による不正な登録の可能性があります。

お手数ですが、以下の手順で送金先リストをご確認ください。

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1. アプリまたはWebサイトの「ウォレット」を開きます。
2. 「送金」を選択します。
   • Webの場合、「ウォレット」＞「暗号資産の送金」
   • アプリの場合、「ウォレット」＞「取引アカウント」＞「送金」
3. 暗号資産を選択し、送金先リストに心当たりのないアドレスがないかご確認ください。
4. 表示されている暗号資産ごと（特に保有中の通貨）に、手順2〜3を繰り返します。

心当たりのないアドレスが見つかった場合は、被害の拡大を防ぐため、すぐにアカウントをロックしてください。

アドレスを削除するだけでは、第三者によるログインを防げません。

その後の対処方法は、以下のヘルプページをご確認ください。

送金先リストに心当たりのないアドレスが登録されている場合の対処方法

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上記の操作ができない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム（リンク）からご連絡ください。

セキュリティに関する注意事項

Coincheckがメールやプッシュ通知を通じて、以下の入力や操作を求めることはありません。

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• メールアドレスやパスワードの入力
• 2段階認証コード（認証アプリに表示されるコード）の入力
• SMS認証コードの入力
• 秘密鍵の入力
• 暗号資産の送金
• パスキーの操作
• マイナンバーカードによる本人確認

なお、お客さまがアプリやWebサイトにログインして行うお手続きは、これに含まれません。

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上記を求める連絡は、詐欺の可能性があります。メールやプッシュ通知内のリンクは使用せず、返信もしないでください。

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ご不安が残る場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム（リンク）からご連絡ください。