本人確認を行ったうえで、カスタマーサポートにてロック解除のお手続きを行います。

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お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームでは、「不正ログイン・盗難・紛失」＞「アカウントロックを解除したい」の順にご選択いただき、アカウントロックを行った背景など詳細をお書き添えの上送信してください。

アカウントロックの解除後は？

パスワードの変更がまだの場合や、2段階認証が未設定の場合は設定を行ってください。

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また、パスキーの設定も強く推奨しています。当社では、より安全なお取引環境をご提供するため、パスキー認証を順次必須化しています。あわせてご設定ください。