回答
Q
2段階認証によるログインができません
A
2段階認証によるログインができない場合、以下の内容をご確認ください。
※当社サービスでは、認証アプリを使用した認証の事を「2段階認証」と呼称しております。
1. Google Authenticatorを起動して最新のパスコードを入力
- スマートフォンで設定を行った2段階認証アプリ(Google Authenticator)を起動して、「最新のパスコード」を入力してください。
- パスコードは一定時間(30秒)ごとに更新され、古いパスコードは使えません。
- なお、複数のコードが表示される場合は、最新の取得コードをご利用ください。
2. パスコードは一度切り替わってから入力
- 入力の途中で時間がたち、パスコードが変わってしまうことがあります。
- パスコードを入力する際は、一度パスコードが切り替わるのを待ち、更新されたパスコードを入力しましょう。
- パスコードが赤くなったり点滅する場合がありますが、これはまもなくパスコードが変わる合図です。
- ※添付画像例はiOSです

3. 時計の自動補正機能を確認
- 2段階認証アプリをご利用いただくには、その端末(スマートフォン/タブレット)の「時刻」が正しく設定されている必要があります。
- お客さまご自身で端末の自動設定機能がONになっているかをご確認ください。
4.以前の端末の2段階認証アプリ
- 機種変更をして、以前の端末(スマートフォン/タブレット)に2段階認証アプリが残っている場合は、その2段階認証アプリのパスコードをお試しください。
- パスコードを取得して、Coincheckの2段階認証画面に入力をお願いいたします。
上記Q&Aは参考になりましたか?