写真で本人確認利用時に「カメラ起動中」と表示されるもカメラが起動せず先に進めない場合の対処方法についてご案内します。

本人確認書類の撮影・提出を行う際、撮影のためのカメラが起動してこず、同じ操作を繰り返したり、「カメラ起動中」の表示のままになってしまう場合があります。

想定される原因

以下いずれかの影響にて、問題の事象が発生する可能性があります。

• ・利用の端末の設定で、カメラの起動をブロックされている
• 特定のサイト上でのカメラの起動をブロックされている

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ご利用の端末によって確認箇所が異なるため、OSに合わせてご確認ください。