Coincheck Help Center

よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

「写真で本人確認」利用時に「URLの有効期限が切れています。...」とエラーが表示される

A
「写真で本人確認」で本人確認書類の提出を行っているとき、送られてきたメール内のURLをクリック/タップすると、「URLの有効期限が切れています。...」とエラー表示される場合があります。

以下のいずれかの影響により、エラーが発生する可能性があります。

  1. 最新ではないメールのURLをクリック/タップしている。
  2. URLの有効期限が切れてしまっている。
  3. 本人確認申請を、そのURLにアクセスして提出したことがある。

解決策

1.最新ではないメール(古いメール)のURLをクリック/タップした可能性があります。

 ・受信日が新しいメールを、迷惑メールフォルダ含めご自身のメールボックスからご確認ください。

 ・Coincheckアプリ内からメールを再送ください。(以下画像赤枠より可能)

2.メール内のURLには有効期限があり、Coincheckから送信した日時より14日間利用可能です。

 ・14日間経過後は、Coincheckアプリ内からメールを再送ください。(以下画像赤枠より可能)

3.一度本人確認申請を行うと、同じURLでは再申請ができません。

 ・申請結果のメールをお待ちいただき、内容をご確認ください。

 ・申請結果が出ていて非承認だった場合は、再度アプリ内から申請の手続きをご実施ください。


関連情報は以下をご確認ください。
上記Q&Aは参考になりましたか?