（1）お使いのメールボックスを検索する

まずは、ご自身が利用されているメールボックス（GmailやYahoo!メールなど）に、過去にCoincheckから届いたメールがないか検索してみてください。登録がある場合、以下のようなメールが見つかる可能性が高いです。

​

• 送信元アドレス： support@coincheck.com
• 件名のキーワード： 「【Coincheck】登録メールアドレス確認のお願い」など

​

※複数のアドレスをお持ちの場合は、それぞれのメールボックスをご確認ください。なお、メールの削除や自動削除の設定などにより見つからない場合は、 （2） へお進みください。

（2）思い当たるメールアドレスでログインを試す

ご自身が利用されているメールアドレスとパスワードで、または、過去利用されていたメールアドレスやパスワードで、ログインをお試しください。

​

ログインページは こちら からアクセスできます。

（3）パスワードの再設定を試す

「メールアドレスは思い当たるが、パスワードが分からない」という場合は、パスワードの再設定をお試しください。

​

パスワードの再設定は こちら からお手続きいただけます。

※入力されるメールアドレスに誤りがないようお気を付けください。

​

関連FAQ：

ログインパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいですか？

注意事項

セキュリティ上の観点から、Coincheckに登録のないメールアドレスを入力した場合でも、画面上は「パスワード再設定URLを記載したメールを送信いたしました。」と表示されます。

​

手続き後、しばらく経っても再設定メールが届かない場合は、そのメールアドレスは登録されていない可能性が高いため、別のアドレスでお試しください。

上記をいくつか試しても解決しない場合

いくつか思い当たるアドレスを試してもログインできない、または登録したメールアドレスにまったく心当たりがない場合は、サポートにて状況を確認いたします。

​

お手数ですが、以下の手順でお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1. お問い合わせフォーム（リンク）にアクセスします。
2. お問い合わせ種別（▼あてはまるものをお選びください）では、「登録情報を確認・変更したい」＞「メールアドレスを変更/確認したい」の順に選択してください。
3. 件名、必要事項をご入力いただき、問い合わせ詳細欄に「登録メールアドレスを忘れたため確認したい」旨と、思い当たるメールアドレスを含め現在の状況を記載して送信してください。

内容を確認後、当社サポートより順次ご連絡いたします。