回答
当社をかたるフィッシング詐欺にご注意ください
現在、当社の社名やロゴを装った不審なメールが確認されています。
※SNSの場合もあります。
これらのメールは、偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導し、 クレジットカード番号やログイン情報を入力させようとするものです。
このような行為と当社は一切関係ありません。
当社が、メールやSMS、SNSにてクレジットカード番号や暗証番号、 ログインパスワード・認証コードの入力、暗号資産の送金などをお願いすることはありません。
不審なメールなどを受信した場合は、 メール内のリンクやボタンは使用せず、削除してください。
不審なメールを受け取った場合の確認ポイント
不審なメールを受け取った場合は、以下の点をご確認ください。
送信者メールアドレスの確認
- 送信元のドメインが「@coincheck.com」か確認してください。
- 表示名ではなく、実際のメールアドレスを確認してください。
- ランダムな文字列やフリーメールのドメインは当社のものではありません。
- 「@coinchak.com」など、似せたドメインにもご注意ください。
本文内リンク（URL）の確認
- 内容が確認できるまで、リンクはクリック/タップしないでください。
- PC： マウスのカーソルをリンクに重ねると（ マウスオーバー）、画面の端に実際の遷移先URLが表示されます。
- スマホ： リンクを長押しすると、遷移先のURLを確認できます。
【ご注意】
スマホの長押しは、操作ミスでリンクを開いてしまう恐れがあります。操作に不安を感じる場合は無理に確認せず、メール内のリンクは一切触らずに、後述の「正規のメールか判断がつかない場合」をご確認ください。
当社からお送りするメールについて
当社からは、主に以下のメールアドレスよりご連絡する場合があります。
- support[at]coincheck.com
- corporate-support[at]coincheck.com
- no-reply[at]coincheck.com
- noreply-cs[at]coincheck.com
- aml_confirmation[at]coincheck.com
※[at] は @ を意味します。
これらのアドレスからのメールであっても、お心当たりのないメールの場合、メール内のリンクからログインすることは推奨していません。
正規のメールか判断がつかない場合
当社から、法令や業界規則に基づいた確認や各種お手続きのため、 ログインをお願いするご連絡を差し上げる場合があります。
ただし、その場合でも、メール内のリンクは使用せず以下の方法でご確認ください。
- ブラウザでCoincheck公式サイトを直接開きます。
- 公式サイトからログインの操作を行います。
- ログイン後、メールに記載されている内容に沿って、該当する情報や案内があるかを確認します。
以下の公式ページから直接アクセスできます。
- Coincheckサービスサイトホーム画面
- Coincheckログインページ
※ブックマーク（お気に入り）として登録し、ログイン時にご利用ください。
お問い合わせ先
受信したメールが当社からのものか判断できない場合は、 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせフォームでは、プルダウンで「不正ログイン・盗難・紛失」＞「身に覚えのないログイン/取引があった」を選択し、受信されたメールに関する詳細をお書き添えの上送信してください。
本件に関するお問い合わせ：
https://coincheck.com/ja/info/help_contact?faq=6878bc55f7ec466da80b94b2