回答
機種変更後に対応することはありますか？
機種変更後の対応についてご説明します。
以下より確認したい項目を選択してください。
パスキー認証を利用している場合についてご説明します。
以下より確認したい項目を選択してください。
- iPhoneでパスキー認証を設定し利用していた場合、Android端末でCoincheckにログインする際にiPhoneのパスキーを使用します。 Androidでパスキーの追加が完了すると、Androidのみでのログインが可能です。
- 機種変更後の端末にパスキーの追加を行う方法は、以下の「パスキーを複数の端末に設定する方法」内「アプリの場合」をご参考になさってください。
上記をお試しのうえお困りの現象が解消されない、または上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームのページに移動後、お問い合わせ内容のプルダウンより「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「機種変更時の手続きについて」の順に選択してください。
件名など表示される入力項目に対し正しくご入力のうえ、お困りの事象を具体的に記入して送信してください。
- Android端末でパスキー認証を設定されていた場合、iPhoneでCoincheckにログインする際にAndroid端末のパスキーを使用します。
- iPhoneでパスキーの追加が完了すると、iPhoneのみでログインが可能です。
- 機種変更後の端末にパスキーの追加を行う方法は、以下の「パスキーを複数の端末に設定する方法」内の「アプリの場合」をご参考になさってください。
上記をお試しのうえお困りの現象が解消されない、または上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームのページに移動後、お問い合わせ内容のプルダウンより「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「機種変更時の手続きについて」の順に選択してください。
件名など表示される入力項目に対し正しくご入力のうえ、お困りの事象を具体的に記入して送信してください。
上記をお試しのうえお困りの現象が解消されない、または上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームのページに移動後、お問い合わせ内容のプルダウンより「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「機種変更時の手続きについて」の順に選択してください。
件名など表示される入力項目に対し正しくご入力のうえ、お困りの事象を具体的に記入して送信してください。
- メールアドレス、パスワードでログインを行ってください。登録電話番号にSMSが送信されますので、認証コードをご入力ください。
- 登録電話番号でSMSを受け取れない場合（すでに別の電話番号に変更済みなど）、当社でお客さま情報を確認し、電話番号のリセットを行います。
SMSを受け取れない、そのほかの事象で問題が解消されない場合、以下選択肢の内容をご確認の上、当社サポートまでお問い合わせをお願いいたします。
上記をお試しのうえお困りの現象が解消されない、または上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームのページに移動後、お問い合わせ内容のプルダウンより 「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「機種変更時の手続きについて」 の順に選択してください。
件名など表示される入力項目に対し正しくご入力のうえ、お困りの事象を具体的に記入して送信してください。
- ログイン画面を開き「メールアドレス」「パスワード」を利用し、ログインを行ってください。
- 登録メールアドレスにメールが送信されますので、メール内のURLをクリック/タップしてください。
上記をお試しのうえお困りの現象が解消されない、または上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームのページに移動後、お問い合わせ内容のプルダウンより 「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「機種変更時の手続きについて」 の順に選択してください。
件名など表示される入力項目に対し正しくご入力のうえ、お困りの事象を具体的に記入して送信してください。