ログインした際に総資産が0円になっている場合、別のアカウントでログインしている可能性があります。

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主に、以下のケースが考えられます。

• ログイン画面と間違えて、新規登録画面から登録した
• 過去に作成した別のアカウントでログインした
• AppleやFacebookログインを利用したことがある

この場合、本来利用したいアカウント（口座開設済み）とは異なるため、

総資産が0円と表示されます。

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一度ログアウトし、他に思い当たるメールアドレスと

パスワードがあれば、あらためてログインをお試しください。

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※ログアウトの操作について：

ログアウトの手順を教えてください

Coincheckでは、利用規約により

お客さま1名につき、1アカウントの登録としています。

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すでに口座開設済みのアカウントがある場合は、そちらをご利用ください。

誤って作成したアカウントは、退会の手続きを行ってください。

手続き方法は、以下をご確認ください。

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退会方法を教えてください

問題が解消されない場合

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思い当たるメールアドレスが無い、上記に当てはまらないなどの場合、お問い合わせフォームより当社サポートまでご連絡ください。

お問い合わせ内容のプルダウンより

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「取引ができない」＞「資産が0になっている」

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の順に選択してください。

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件名以下の項目に対して正しくご入力のうえ、問い合わせ詳細を具体的に記入して送信してください。