ログインパスワードを忘れた場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れですか？」から再設定をしてください。

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再設定時の確認事項や手順は、以下をご参考になさってください。

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※登録メールアドレスがわからなくなってしまった場合は、後述の「パスワードの再設定ができない場合」をご確認ください。

■再設定の前に確認

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再設定の操作の際、認証を通過する必要があります。

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• 電話番号を登録済みの場合：SMS認証
• 電話番号は未登録の場合：メールによる認証

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認証を通過できない場合、後述の「パスワードの再設定ができない」をご確認の上、サポートまでお問い合わせください。

パスワード設定要件

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• すべて「 半角 」でご入力ください。
• アルファベットの「 大文字 」「 小文字 」は 区別されます 。
• 10文字以上72文字以内で入力してください。
• アルファベット（大文字、小文字）、数字、記号をお使いいただけます。

変更手順

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１．Coincheckの ログインページ にある「 パスワードをお忘れですか？ 」をクリック/タップします。

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２．メールアドレスの入力欄に、ご登録メールアドレスを入力してください。

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３．入力内容に誤りがないことを確認し、「送信する」をクリック/タップしてください。

４．ご登録携帯電話番号宛てにSMS （ショートメッセージ） が送信 されます。受信したSMSの本文内にある「 6桁の認証コード 」をご入力ください。

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• 複数の認証コードが送られている場合は、最新の日時の認証コードをご入力ください。
  • 古い認証コードは無効のため使用できません。
• 電話番号の登録をされていない場合は、スキップされます。

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５．入力後、「送信する」をクリック/タップしてください。

６．登録メールアドレス宛に再設定用のURLがメールで送付される ので、受信ボックスをご確認ください。

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• メールが届かない場合はこちらの記事をご参照ください。
• なお、退会申請を提出中の場合にはメールが送信されません。

７．メール本文の「再設定のリンク」をクリックすると「パスワードの変更」画面が表示されます。新しいパスワードを入力し「送信する」をクリック/タップしてください。

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• パスワード再設定用のURLは、24時間有効 です。
• 前述の「 パスワードの設定要件 」に沿って任意のパスワードを作成します。

パスワードの再設定ができない場合

上記手順で問題が解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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お問い合わせフォームのページに移動したら、お問い合わせ内容のプルダウンより

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「登録情報を確認・変更したい」＞「メールアドレスを変更 / 確認したい」

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の順に選択してください。

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件名など各入力項目に対し正しくご入力の上、問い合わせ詳細を具体的に記入して送信をお願いします。

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※ 登録メールアドレスが全く分からない 場合、登録メールアドレス欄には サポートとやり取りのできる送受信可能なメールアドレス をご入力ください。