■再設定の前に確認

• 登録メールアドレスで送受信ができる 必要があります。電話番号を登録されている場合、SMSを受け取り、SMS認証を通過する必要があります。
• どちらか1つでもできない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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パスワード設定要件

• すべて「 半角 」でご入力ください。
• アルファベットの「 大文字 」「 小文字 」は 区別されます 。
• パスワードは「 半角の英字（大文字・小文字）、数字、記号を含む10文字以上 」です。

1.Coincheckの ログインページ にある「 パスワードをお忘れですか？ 」をクリック/タップします。

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2.メールアドレスの入力欄に、ご登録メールアドレスを入力してください。

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3.「私はロボットではありません」（reCAPTCHA）にチェックを入れてください。

• 画像の選択を求められた場合は、指示された内容に沿って正確に選択し「確認」をクリック/タップします。

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4.上記の3でチェックが入りましたら「送信する」をクリック/タップしてください。

5.ご登録携帯電話番号宛てにSMS （ショートメッセージ） が送信 されます。受信したSMSの本文内にある「 6桁の認証コード 」をご入力ください。

• 複数の認証コードが送られている場合は、最新の日時の認証コードをご入力ください。
  • 古い認証コードは無効のため使用できません。
• 電話番号の登録をされていない場合は、スキップされます。

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6.「私はロボットではありません」（reCAPTCHA）にチェックを入れてください。

• 画像の選択を求められた場合は、指示された内容に沿って正確に選択し「確認」をクリック/タップします。

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7.上記の6でチェックが入りましたら「送信する」をクリック/タップしてください。

8.登録メールアドレス宛に再設定用のURLがメールで送付される ので、受信ボックスをご確認ください。

• メールが届かない場合はこちらの記事をご参照ください。
• なお、退会申請を提出中の場合にはメールが送信されません。

9.メール本文の「再設定のリンク」をクリックすると「パスワードの変更」画面が表示されます。新しいパスワードを入力し「送信する」をクリック/タップしてください。

• パスワード再設定用のURLは、24時間有効 です。
• 前述の「 パスワードの設定要件 」に沿って任意のパスワードを作成します。

上記手順で問題が解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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お問い合わせフォームのページに移動したら、お問い合わせ内容のプルダウンより 「ログイン」＞「メールアドレス」＞「メールアドレスを忘れたので確認したい」 の順に選択してください。

件名など各入力項目に対し正しくご入力の上、問い合わせ詳細を具体的に記入して送信をお願いします。

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※ 登録メールアドレスが全く分からない 場合、登録メールアドレス欄には サポートとやり取りのできる送受信可能なメールアドレス をご入力ください。