Android端末で Coincheckアプリへログイン時にメールでの認証をおこなうと、ログインができず再度ログイン画面が表示され、ループしてしまう場合があります。

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その際、以下の操作を行うことで改善する可能性があります。

操作内容

Androidのアプリ（歯車アイコン）の「設定」＞「開発者向けオプション」＞「アクティビティを保持しない」の順にタップし、OFFになっているかご確認ください。

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OFFではない場合はOFFに設定してください。

上記が既にOFFになっている場合、もしくは「開発者向けオプション」が表示されていない場合は、以下の2つの操作を順にお試しください。

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• Coincheckアプリやメールアプリ以外のアプリを全て終了してから再度ログインする
• 端末を再起動いただき、Coincheckアプリやメールアプリのみ起動してしてからログイン操作を行う

補足事項

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※必ずしも改善を保証する操作ではありません。

※ご利用の端末やOSバージョンなどにより、操作手順や名称などが異なる場合があります。

※その他、アプリのご使用に影響が生じる可能性があるため、操作はお客さまご自身の責任の下でお試しください。

問題が解消しない場合

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上記に当てはまらない場合、または操作を行っても改善がない場合は、画面の表示やエラーメッセージの内容など、お困りの状況の詳細を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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※お問い合わせの種類は「ログイン」をご選択いただき、それ以外はお困りの現象に一番近しいものをご選択ください。