有人チャットでは、口座開設手続きに関するご質問・ご不明点のご案内をしております。

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• 受付時間：10:00 ～ 17:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

＜注意事項＞

• 日本語のみのご案内となります。
• 有人チャットでの口座開設は承っておりません。
• 口座開設部署に直接おつなぎすることはいたしかねます。
• 口座開設以外のお問い合わせは、メールにてご連絡ください。
• 個人情報はお問い合わせフォームでのみ入力してください。（チャットには記載しないでください）
• プライバシーポリシーに同意のうえ、ご利用ください。

Coincheckでは口座開設に関するお電話でのサポート窓口をご用意しております。

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• 電話番号：03-4405-3846
• 受付時間：09:00 ～ 18:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

＜注意事項＞

• 日本語のみのご案内となります。
• 電話での口座開設は承っておりません。
• 口座開設部署に直接おつなぎすることはいたしかねます。
• 法人の口座開設についてのお問い合わせは、電話では承っておりません。
• 法人のお客様用のお問い合わせフォームをご用意しておりますので、こちら からお問い合わせください。

なお、口座開設以外のお問い合わせはメールにてお問い合わせください。

※口座開設以外のお問い合わせは、電話では承っておりません。

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恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

日本円の入金が反映されずお困りの場合、Coincheckにログインをした状態で、こちらのフォーム よりお問い合わせください。

1. 有人チャットでの受付

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• 受付時間：10:00 ～ 17:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

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※有人チャットでは、苦情・ご意見・ご不満の受付方法をご案内しております。

※正式な受付には本人確認が必要となるため、所定フォームへのご入力をお願いしております。

＜注意事項＞

• 日本語のみのご案内となります。
• 操作方法など、一般のお問い合わせは承っておりません。（メール対応となります）
• 個人情報はお問い合わせフォームでのみ入力してください。（チャットには記載しないでください）
• プライバシーポリシーに同意のうえ、ご利用ください。

2. お電話での受付

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• 電話番号：03-4405-3842
• 受付時間：09:00 ～ 18:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

お電話で承る内容

• 当社サービスへのご意見・ご要望
• サービスに関するお気づきの点（ご不満な点・ご指摘など）

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※皆さまからいただいたお声は、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立ててまいります。

お電話では承れない内容

※お問い合わせフォームをご利用ください。

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• 当窓口は、サービスへのご意見・ご要望をお伺いする窓口です。
• お客さま個別のアカウント状況の確認・調査、各種お手続き、操作のご案内については、セキュリティ保護とご本人さま確認のため、お電話では対応いたしかねます。

具体例：

• 各種制限に関するご確認：
  • 送金・出金制限や取引制限の解除に関するご依頼・お問い合わせ
• お手続きの進捗・状況の確認：
  • 「送金が反映されない」「制限がかかっている理由を確認したい」など、個別のご確認・進捗のご案内
• 操作方法のご案内：
  • 暗号資産の売買・送金などの画面操作方法
• その他、上記に類する個別のご案内・サポート

以上のような内容はメールでのご案内となるため、お問い合わせフォームのリンクからサポートあてにご連絡ください。

操作方法など、上記以外のお問い合わせは、こちらのフォーム よりお問い合わせください。

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※Coincheckへログインができる場合、ログインをした状態でお問い合わせいただくようご協力をお願いいたします。