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よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

「写真で本人確認」利用時に「対応ブラウザでないためご利用になれません」とエラーが表示される

A
「写真で本人確認」で本人確認書類の提出を行っているとき、送られてきたメール内のURLをクリックすると、「対応ブラウザでないためご利用になれません」とエラー表示される場合があります。

想定される原因

このエラーは、本人確認の申請に利用するシステム(提供「株式会社Liquid」)に、推奨ブラウザ以外からアクセスした場合に発生します。

解決策

当社からお送りしているメール内のURLを、スマホ(iOS/Android)上でタップし、推奨されているスマホブラウザにて操作をお試しください。

注意事項

  • 「写真で本人確認」はPCのブラウザには対応していません。
  • PCでしかメールを確認できない場合、以下のような方法で操作をお試しください。
    • スマホで確認できるメールアドレス宛に転送する。
    • メール内のURLを、スマホ上にコピーして送る。
  • 推奨ブラウザの最新バージョンをご利用ください。
    • iOS:Safari
    • Android:Google Chrome
関連情報は以下をご確認ください。
上記Q&Aは参考になりましたか?