Coincheck Help Center

よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

身に覚えのないSMS・認証コードが届いたときの対処方法

A
身に覚えのないSMSや認証コードが届いた場合は、返信やリンクへのアクセスはせず、そのまま削除してください。お客さまご自身で認証操作を行っていない場合は、対応は不要です。

理由

CoincheckがSMSで認証コードを送信するのは、お客さまご自身がSMS認証を必要とする操作を行った場合のみです。認証操作をしていないのに届いたSMSは、Coincheckを装ったフィッシングSMSの可能性があります。

こうしたSMSは不特定多数へ無差別に送信されることが多く、Coincheckに登録していない電話番号にも届く場合があります。

ご注意ください

  • SMS内のリンクは開かないでください。
  • SMSへの返信はお控えください。
  • SMSの案内に従って、メールアドレスやパスワード、認証コードなどの認証情報は入力しないでください。
  • SMSの指示に従って、パスキーの操作やマイナンバーカードによる本人確認などは行わないでください。
  • SMSの案内に従って、送金など資産が移動する操作は行わないでください。

【ご参考】暗号資産を安全にお取引いただくために

暗号資産を狙った詐欺や不正利用の手口は年々巧妙になっています。

当社では、フィッシング詐欺や不正利用から資産を守るための対策や、お客さまご自身で行っていただきたいセキュリティ対策をご案内しています。

暗号資産を安全にお取引いただくためのポイントは、以下のページをご確認ください。

暗号資産を安全に取引するために ― 詐欺や不正利用から資産を守る重要ポイント ―

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