マイナンバーカードをお持ちの場合

ご案内が表示された場合は、マイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス（JPKI方式）による認証が必要です。

※認証時に署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）が必要のためご用意ください。

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詳しい操作手順は、こちらのFAQ「マイナンバーカードを読み取って本人確認する」をご確認ください。

■ 本人確認のお手続き後、送金が実行されるまで

追加の本人確認のお手続き後、申請内容や確認状況によっては、送金の実行までにお時間をいただく場合があります。

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• 本人確認の結果、Coincheckにご登録の情報と一致した場合、送金に関するお手続き完了後、お預かり中の送金が実行されます。
• ただし、ご登録情報の確認状況や、当社で別途お取引内容の確認をお願いしている場合は、実行までお時間をいただくことがあります。

■ 一度本人確認をしたのに、再度求められる場合

追加の本人確認は、お取引の状況に応じて、その都度お願いする場合があります。一度お手続きいただいた後でも、改めてご案内が表示された場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いします。

■ ご注意

• マイナンバーカードに登録された情報と、Coincheckにご登録の情報（氏名・生年月日など）が一致している必要があります。引越しなどで住所が変更になった場合は、事前に登録情報を更新してください。
• お預かり中の送金は、追加の本人確認が完了するまで実行されません。送金をお急ぎの場合は、お早めにお手続きください。

マイナンバーカードがない・または暗証番号を覚えていない

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• マイナンバーカードをお持ちでない
• マイナンバーカードを持っているが暗証番号を覚えていない

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上記に該当するお客さまには、別の方法での本人確認をご案内します。

送金画面のご案内に従い、お問い合わせフォーム（リンク）よりご連絡ください。

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※お問い合わせフォームで選択いただくカテゴリ（▼あてはまるものをお選びください）は、「入出金・送金・受取」＞「暗号資産送金」＞「送金時の追加の本人確認」をご選択ください。

【お問い合わせ時の注意事項】

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お問い合わせの際は、詳細をご入力のうえ、「IDセルフィー」の画像を添付してください。

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「IDセルフィー」とは、以下3点がすべて1枚に写った写真です。

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• 『撮影日の日付』と『Coincheck』と記載したメモ
• 有効な本人確認書類
• ご本人の顔（はっきり確認できる状態）

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※過去に撮影した写真（画像）は使用せず、お問い合わせ時点（＝撮影日当日）に新たに撮影した写真をご提出ください。

■ 本人確認のお手続き後、送金が実行されるまで

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追加の本人確認のお手続き後、申請内容や確認状況によっては、送金の実行までにお時間をいただく場合があります。

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• 本人確認の結果、Coincheckにご登録の情報と一致した場合、送金に関するお手続き完了後、お預かり中の送金が実行されます。
• ただし、ご登録情報の確認状況や、当社で別途お取引内容の確認をお願いしている場合は、実行までお時間をいただくことがあります。

■ 一度本人確認をしたのに、再度求められる場合

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追加の本人確認は、お取引の状況に応じて、その都度お願いする場合があります。一度お手続きいただいた後でも、改めてご案内が表示された場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いします。

■ ご注意

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• お預かり中の送金は、追加の本人確認が完了するまで実行されません。送金をお急ぎの場合は、お早めにお手続きください。
• お送りいただいた問い合わせが着信後、順次当社で確認を行います。確認にお時間を要する場合がありますので、お待ちください。