A1. 資産が消えたわけではありません。日本円の反映までお待ちください。

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取り扱い終了後も対象暗号資産を保有している場合、数量が「- - -」表示となり、取引履歴にマイナスが記録（対象の暗号資産）されます。

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これは当社で売却処理を行うための表示です。

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売却手続き完了後、日本円をお客さまのアカウントに反映します。反映後は、取引履歴に記録され、メールなどでもご連絡いたします。

A2. 不具合ではありません。当社での売却処理中のための表示です。

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対象の暗号資産を日本円に換金する手続き処理中は、一時的にマイナスの履歴が表示されます。

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売却が完了すると日本円の反映履歴が表示されますので、そのままお待ちください。

取引履歴上の表示

各銘柄ごとに、以下の項目名で履歴が残ります。

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• QTUM： 「システム手数料」としてマイナス表示
• ENJ： 「取扱い廃止に伴う一時預かり」としてマイナス表示
• BAT： 「取扱い廃止に伴う一時預かり」としてマイナス表示

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※QTUMだけ項目名が異なることにご注意ください。

A3. トラベルルール対応の状況などにより、送金先が制限される場合があります。

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外部への送金は、トラベルルールへの対応状況や方式の違いを踏まえ、Coincheckで送金可能な事業者のみが対象です。

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そのため、送金先登録時の「サービス名」に名称が表示されない事業者へは送金できません。

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ご希望の送金先が表示されない場合は、

プライベートウォレットなど、ほかの送金先の利用もご検討ください。

関連情報は以下をご参考になさってください。

A4. 銘柄ごとに反映時期が異なります。

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日本円換金額の反映は、次の時期を予定しています。反映については当社のお知らせやメールなどでご案内します。

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• QTUM： 2026年2月9日 反映済
• ENJ： 2026年2月20日 反映済
• BAT： 2026年3月上旬

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※市場流動性の影響で前後する場合があります。

日本円換金額が反映されると、取引履歴上に以下の項目名で履歴が残ります。

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• QTUM： 「システム手数料」
• ENJ： 「取扱い廃止に伴う償還」
• BAT： 「取扱い廃止に伴う償還」

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※QTUMだけ、項目名が異なることにご注意ください。

A5. 外部へ送金するか、日本円反映をお待ちください。

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販売所・取引所での売却は2026/01/16 14:00に停止しました。

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以降は、各銘柄ごとの外部送金の停止日時までに送金手続きを完了するか、保有した状態で当社での売却による日本円反映までお待ちください。

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※対象銘柄の送金停止日時を過ぎた場合も当社での対応をお待ちください。

A6. 銘柄ごとに停止日時が異なります。

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• QTUM：2026/01/19 停止済
• ENJ：2026/02/09 14:00 停止済
• BAT：2026/02/20 14:00 停止済

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停止後は外部への送金はできません。

当社での売却と日本円換金額の反映をお待ちください。

A7. 受取停止後の送金は反映できません。

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受取停止日以降に外部の取引所やプライベートウォレットから送金された対象暗号資産は、Coincheckのアカウントへ反映されません。

A8. 日本円を受け取れなくなります。

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日本円反映前に退会（申請中を含む）すると、換金後の日本円はお受け取りいただけません。

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日本円の反映完了後に日本円の出金を行ってから、退会をお願いします。

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日本円の反映については、当社のお知らせや当社公式Ｘアカウント、メールでのご連絡をお待ちください。

A9. 暗号資産は取引アカウントに振替されます。

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毎日つみたてプランの買い付けは2026/01/16 をもって終了し、翌17日以降は買い付けが停止します。

Coincheckつみたてにおける買付停止日以降につみたてアカウント内で対象暗号資産を保有されている場合は、当社にて対象暗号資産を2026/01/19 に取引アカウントへの振替します。

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振替後、外部へ送金いただくか、当社対応による日本円反映をお待ちいただくかご検討ください。

2026/01/17 以降の対象暗号資産買い付けに利用される予定であったつみたてアカウントの日本円残高は、2026/02/08 に取引アカウントに振替されます。

A10. 自動で停止はされません。

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2026/01/13 時点で対象暗号資産のつみたてをお申込中の場合、2026/01/27 の引き落としが実行されます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

2026/01/27に引き落とされた場合の日本円はどうなる？

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ご契約プランによって、それぞれ以下の日程で、取引アカウントに自動で振替予定です。

• 月イチつみたてプランの場合：2026/02/09
• 毎日つみたてプランの場合：2026/03/08

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サービス内で「引落しエラー」など、引落しされたのにエラー表示になる場合がありますが、銀行口座から引き落としがあった場合自動振替までお待ちください。

A11. 対象の暗号資産の貸付は解除され、貸暗号資産アカウントに返却されます。

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お客さまの操作で、貸暗号資産アカウントから取引アカウントへ振替を行ってください。振替後、外部へ送金いただくか、当社対応による日本円の反映をお待ちください。

A12. オファーは解除され、暗号資産は戻っています。

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対象暗号資産建てのオファーは解除され、

使用していた暗号資産は取引アカウントへ戻ります。

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外部への送金・日本円反映待ちのどちらかご選択ください。