メールアドレスを変更する際、いくつかの注意事項があります。

以下の内容をご確認ください。

確認メールについて

メールアドレスの変更操作後（送信ボタンをクリック/タップ後）に、確認メールが送付されます。

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• 件名：【Coincheck】メールアドレス変更の確認
• メール内のURLを24時間以内にクリック/タップしてください。
• 操作が完了すると、メールアドレスの変更が反映されます。

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• 確認メールの送信先：
  • パスキー認証を設定している場合：新しいメールアドレス
  • パスキー認証を設定していない場合：現在の登録メールアドレス

URLを開くと404エラーが表示される場合

変更が完了していない可能性があります。

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「変更手順」の画面にアクセスし、

登録メールアドレスが変更されているか（以下画像の赤枠内に変更後のメールアドレスが表示されているか）確認してください。

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できていない場合：お手数ですが、変更の操作をやり直してください。

登録メールアドレスの変更ができないためお問い合わせをする

現在の登録メールアドレスでメールを受信できず（利用できないメールアドレス）、

かつパスキー認証を設定していない場合は、お客さまのご操作では変更できません。

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お問い合わせフォーム（リンクはこちら）からご連絡ください。

お問い合わせフォームのプルダウンは、

「登録情報を確認・変更したい」＞「メールアドレスを確認/変更したい」

の順に選択してください。

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内容確認後、当社サポートより順次メールでご連絡します。