確認事項

1. 迷惑SMSフォルダなどへ振り分けられている可能性があるため、各受信フォルダをご確認ください。
2. 初期設定で海外からのSMSを受け取らない設定となっている場合があります。
   • CoincheckではSMS認証に国内外のシステムを導入しているため、上記設定を変更いただくことで受信が可能となる場合があります。
3. iPhoneをご利用の場合は「設定」を開き、「メッセージ」> 「不明な差出人をフィルタ」がオンになっていた場合、オフにしてください。
4. データ通信を一度オフにして、再接続をお試しください。
   • 機内モードを一度「オン」にした後、「オフ」にすることも有効です。
5. 携帯端末のストレージ空き容量をご確認ください。
6. 電波が不安定な場合などにより、一時的に受信できない場合もあります。
   • しばらくお待ちいただいてから、再度お試しください。
7. 入力した電話番号がすでに登録されている場合、SMS認証コードは送信されません。
   • SMSが届かない場合は、電話番号に誤りがないかご確認ください。
8. SMSサービス提供元の状況や通信状況により、遅延して届くこともあります。

上記をご確認のうえお試しいただいてもSMSが受信できない場合、一度ご契約の携帯電話会社へ、 【利用中の端末が海外からのSMSを現在受信可能となっているか】などのご確認をお願いします。

留意事項

• 海外の電話番号でご登録の場合、SMSが届かないことがあります。日本国内の電話番号のご登録を推奨しております。

上記をご確認いただいてもSMSを受信できない場合、対応可否を確認しますので、お問い合わせフォーム（リンク）よりご連絡ください。

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お問い合わせフォームのページに移動したら、お問い合わせ内容の「▼あてはまるものをお選びください」より

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「ログイン」＞「SMS認証」＞「SMS認証のコードが届かない」

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の順に選択してください。

件名にお困りごとの概要を入力し、必要事項をご記入の上送信してください。