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よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

AndroidOSが最新の状態でもパスキーの登録に失敗します

A

AndroidOS が最新でも「Google Play 開発者サービス」が古い場合、パスキー登録に失敗することがあります。

「Google Play 開発者サービス」は、Androidの基本機能とは別に更新されます。 次の手順で最新バージョンかどうかを確認し、必要に応じてアップデートしてください。

操作手順

  1. 設定アプリ(歯車アイコン)を開きます。
  2. 「アプリ」または「アプリと通知」の項目をタップします。
  3. 「すべてのアプリを表示」または「〇個のアプリをすべて表示」をタップし、アプリの一覧を表示します。
  4. 一覧から「Google Play 開発者サービス」をタップします。
  5. アプリ情報画面内の「アプリの詳細」または「Google Play」など、Playストアへ移動するリンクをタップします。
  6. 開いたPlayストアのページで「更新」ボタンが表示されていればタップして更新します。
    • 「更新を削除する」や「無効にする」と表示されている場合は、操作不要です。

更新後は端末を再起動し、あらためてパスキーの設定をお試しください。

ご注意

上記の手順はGoogleのサポート情報を参考にしているため、ご利用のバージョンによって表示が異なる場合があります。

操作に不安がある場合や内容に不明点がある場合は、操作を行わず、必ず

Googleサポートまたはご利用端末のメーカーサポートにご相談ください。

関連情報は以下をご確認ください。

上記Q&Aは参考になりましたか?