アカウントに資産がある場合、そのままでは退会することができません。

そのため、以下の内容をご確認ください。

暗号資産の残高がある場合

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• 暗号資産をほかに送金するか、売却を行なってください。

暗号資産の送金または売却後に日本円残高がある場合

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• 日本円の出金申請を行って、銀行へ出金してください。

残高がないのに退会申請ボタンが表示されない

• 貸暗号資産やCoincheckつみたての残高があったり、NFTを所持されている可能性があります。
• 詳細については こちら の「退会する時の注意事項」をご参照ください。

出金できない日本円残高や売却できない暗号資産がある場合

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• 出金手数料（振込手数料）の407円以下の日本円残高がある場合、退会手数料として当社で申し受けし退会が可能です。
• なお、売却できない暗号資産がある場合は、サポートまでお問い合わせください。
  • 小数点以下の端数が売却処理できない場合も当社サポートへご連絡ください。

[お問い合わせフォーム] にアクセスいただき、種別を「登録情報を確認・変更したい」＞「解約（退会）手続」をご選択ください。

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件名以下の項目をご入力の上、ご状況の詳細を記載いただき、送信してください。