有人チャットでは、口座開設手続きに関するご質問・ご不明点のご案内をしております。

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• 受付時間：10:00 ～ 17:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

＜注意事項＞

• 日本語のみのご案内となります。
• 有人チャットでの口座開設は承っておりません。
• 口座開設部署に直接おつなぎすることはいたしかねます。
• 口座開設以外のお問い合わせは、メールにてご連絡ください。
• 個人情報はお問い合わせフォームでのみ入力してください。（チャットには記載しないでください）
• プライバシーポリシーに同意のうえ、ご利用ください。

Coincheckでは口座開設に関するお電話でのサポート窓口をご用意しております。

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• 電話番号：03-4405-3846
• 受付時間：09:00 ～ 18:00
• 土日祝を除く、平日のみ受付

＜注意事項＞

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• 日本語のみのご案内となります。
• 電話での口座開設は承っておりません。
• 口座開設部署に直接おつなぎすることはいたしかねます。
• 法人の口座開設についてのお問い合わせは、電話では承っておりません。
• 法人のお客様用のお問い合わせフォームをご用意しておりますので、こちら からお問い合わせください。

なお、口座開設以外のお問い合わせはメールにてお問い合わせください。

※口座開設以外のお問い合わせは、電話では承っておりません。

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恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

日本円の入金が反映されずお困りの場合、Coincheckにログインをした状態で、こちらのフォーム よりお問い合わせください。

ご意見や苦情は、以下の2つの方法で承っております。

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1. 有人チャットでの受付

受付時間：10:00 ～ 17:00

土日祝を除く、平日のみ受付

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※有人チャットでは、苦情・ご意見・ご不満の受付方法をご案内しております。

正式な受付には本人確認が必要となるため、所定フォームへのご入力をお願いしております。

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2. お電話での受付

電話番号：03-4405-3842

受付時間：09:00 ～ 18:00

土日祝を除く、平日のみ受付

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【共通事項】

• いずれの窓口も土日祝を除く、平日のみの受付となります。
• お問い合わせ方法によって受付時間が異なりますのでご注意ください。

＜注意事項＞

• 日本語のみのご案内となります。
• 操作方法など、一般のお問い合わせは承っておりません。（メール対応となります）
• 個人情報はお問い合わせフォームでのみ入力してください。（チャットには記載しないでください）
• プライバシーポリシーに同意のうえ、ご利用ください。

操作方法など、上記以外のお問い合わせは、こちらのフォーム よりお問い合わせください。

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※Coincheckへログインができる場合、ログインをした状態でお問い合わせいただくようご協力をお願いいたします。