「写真で本人確認」にて撮影時、一定回数エラーが発生すると、「ハガキによる本人確認」に切り替えることが可能です。

操作手順を以下にご案内します。

1. 「写真で本人確認」時に撮影でエラー

「写真で本人確認」での撮影の際、一定回数のエラーが発生すると以下の画面が表示されることがあります。

2. 本人確認書類の提出方法の変更

「ハガキによる本人確認に切り替える（再ログイン必要）」をタップします。

3. Coincheckへログイン

Coincheckへのログインページが表示されます。メールアドレスとパスワード、各種認証など、ログインに必要な情報を入力しログインしてください。

4. 入力済みの基本情報を確認

本人確認ページが表示されるので、誤りがないか入力内容をご確認ください。

アプリで入力された内容が、そのまま入力済みになっています。

5. 本人確認書類と補完書類をアップロード

「ファイルを選択する」をタップして画像のアップロードを行ってください。

※アップロードするファイルはpng・jpg形式で、合計50MBまで対応しています

本人確認書類の組み合わせについて

• 本人確認書類が現在住んでいる住所（現住所）の記載になっている 場合
  • 「本人確認書類」と「追加書類」1種類の、合計2種類を提出
• 本人確認書類が現在住んでいる住所（現住所）の記載になっていない 場合
  • 「本人確認書類」＋「追加書類」2種類の、合計3種類を提出

※【＋画像を追加する】ボタンで書類を複数枚提出できます。

※利用可能な本人確認書類と組み合わせは こちらの記事 をご確認ください。

※現住所の記載が本人確認書類にあるかないかで、提出いただく書類の枚数が異なります。

IDセルフィー

・本人確認書類を持ち、顔全体と同じ画面で撮影した画像を提出してください。

・お客さまご自身が、本人確認書類をお持ちであることを確認させていただくために必要なお手続きとなります。

本人確認書類の表面と裏面

パスポートの場合は、住所記載の欄をご提出ください。マイナンバーカード（個人番号カード）の裏面の画像はアップロードしないでください。文字が読み取れるように書類全体を撮影してください。

6. 本人確認書類を提出するをタップ

すべて完了しましたら、ページ下の「本人確認書類を提出する」をタップして提出してください。提出後、承認の可否に関わらず、審査結果が出次第メールにてご連絡します。

7. 当社よりハガキの送付

本人確認が完了後、登録住所宛てに簡易書留（転送不要）にてハガキが発送されます。2営業日前後で届きますので、受取をお願いします。受け取り後、口座開設完了のメールが送付されます。

注意事項

• ハガキは、別住所への転送や局留めなどはできません。
• 転送届を出されている場合は事前に解除いただき、登録住所にてお受け取りください。
• ハガキを受け取れない場合、口座開設は完了せずお取引ができません。
• お客様がハガキを受け取り後、Coincheckのシステムへ受領情報が反映され次第、Coincheckの全ての機能がご利用可能となります。
  • 反映までにお時間を要する場合がございますので、しばらくお待ちください。

関連情報は以下をご確認ください。