1. お使いの端末のOSバージョンが要件に達していない

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• 「2025年02月04日」現在の要件
  • Android 9.0 以上
  • iOS 16.0 以上

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アプリのバージョンアップに伴い、要件となるOSバージョンも上がる場合があります。

ご利用環境にご注意ください。

2. ストア上にアプリの更新情報が反映されていない

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ご利用の環境などによって、ストア（App Store / Google Play）での更新に時間差が発生する場合があります。

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その場合、以下のいずれかの対処を行うことで、問題の解消が見込まれます。

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• ストアアプリの再起動
  • ストアアプリ（App Store / Google Play）を強制終了し、再度ストアアプリを起動する
• 通信方式の切り替え
  • Wi-Fiやキャリアの回線と機内モードを何度か切り替える
• ご利用端末の再起動
  • 電源をOFFにし終了後、再度電源をONにする

以上をお試しの上、再度アップデートが表示されないかご確認ください。

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もし、操作を行っても状況が変わらない場合は、更新が反映されるまでしばらくお待ちください。

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なお、お急ぎの場合やアプリでのご利用が難しい場合は、ブラウザ版でのご利用をご検討ください。