回答
サービスを提供していない国や地域からのご利用について
Coincheckは、お客さまの安全確保および関係法令の順守の観点から、当社サービスを提供していない国・地域（以下、サービス未提供国）を定めております。
サービス未提供国からCoincheckにログインされた場合、次の文言が表示されます。
「現在の国または地域ではご利用いただけません。」
未提供国ではないのにエラーが表示される場合
後述の選択肢「未提供国へ渡航していないのにエラーが表示される場合」をご確認ください。
以下選択肢より、確認されたい項目をご選択ください。
注意事項
- 対象国は随時更新されます。 海外へ渡航される際は、事前の確認をおすすめします。
- ご利用状況によって、当社から確認メールをお送りする場合があります。回答期限までにご返信いただけない場合、サービスの利用を制限することがあります。
- Coincheckアプリ（iOS/Android）は日本国内のみ提供しており、海外では新規ダウンロード・アップデートともに行えません。
サービス未提供国一覧（2026年4月1日現在）
※国名表記については「ISO3166-1」に準じています。
- アゼルバイジャン
- アフガニスタン
- アメリカ合衆国
- アメリカ領ヴァージン諸島
- アメリカ領サモア
- アラブ首長国連邦
- アルジェリア
- アルバニア
- アンゴラ
- イエメン
- イギリス領インド洋地域
- イギリス領ヴァージン諸島
- イスラエル
- イラク
- イラン・イスラム共和国
- インド
- インドネシア
- ウォリス・フツナ
- ウガンダ
- ウクライナ
- エクアドル
- エスワティニ（スワジランド）
- エチオピア
- エリトリア
- エルサルバドル
- オーランド諸島
- オマーン
- カーボベルデ
- ガーンジー
- カタール
- 合衆国領有小離島
- カナダ
- ガボン
- カメルーン
- ガンビア
- カンボジア
- 北マリアナ諸島
- ギニア
- ギニアビサウ
- キューバ
- キュラソー
- キルギス
- グアテマラ
- グアドループ
- クウェート
- クリスマス島
- クロアチア
- ケイマン諸島
- ケニア
- コートジボワール
- ココス（キーリング）諸島
- コスタリカ
- コソボ
- コモロ
- コロンビア
- コンゴ共和国
- コンゴ民主共和国
- サウジアラビア
- サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島
- サン・バルテルミー
- サン・マルタ ン（フランス領）
- サントメ・プリンシペ
- ザンビア
- サンピエール島・ミクロン島
- シエラレオネ
- ジブチ
- ジブラルタル
- ジャマイカ
- シリア・アラブ共和国
- シント・マールテン（オランダ領）
- ジンバブエ
- スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島
- スーダン
- スリナム
- スリランカ
- スロベニア
- 赤道ギニア
- セネガル
- セルビア
- セントクリストファー・ネイビス
- セントヘレナ・アセンションおよびトリスタンダクーニャ
- ソマリア
- ソロモン諸島
- タークス・カイコス諸島
- タイ
- 大韓民国
- タジキスタン
- タンザニア
- チャド
- 中央アフリカ共和国
- 中華人民共和国
- チュニジア
- 朝鮮民主主義人民共和国
- トーゴ
- トケラウ
- ドミニカ共和国
- トルクメニスタン
- トルコ
- トンガ
- ナイジェリア
- ナミビア
- 南極
- ニカラグア
- ニジェール
- 西サハラ
- ネパール
- ノーフォーク島
- ハード島とマクドナルド諸島
- ハイチ
- パキスタン
- バチカン市国
- パナマ
- バハマ
- パプアニューギニア
- パレスチナ
- バングラデシュ
- 東ティモール
- ピトケアン
- フィリピン
- ブータン
- ブーベ島
- フェロー諸島
- フォークランド（マルビナス）諸島
- ブラジル
- フランス領南方・南極地域
- ブルガリア
- ブルキナファソ
- ブルンジ
- ベトナム
- ベ ナン
- ベネズエラ・ボリバル共和国
- ベラルーシ
- ベリーズ
- ペルー
- ボスニア・ヘルツェゴビナ
- ボネール、シント・ユースタティウスおよびサバ
- ボリビア多民族国
- 香港
- ホンジュラス
- マカオ
- マケドニア共和国
- マダガスカル
- マヨット
- マラウイ
- マリ
- マレーシア
- マン島
- 南アフリカ共和国
- 南スーダン
- ミャンマー
- メキシコ
- モーリタニア
- モザンビーク
- モナコ
- モルドバ共和国
- モロッコ
- モンテネグロ
- モントセラト
- ラオス人民民主共和国
- リビア
- リベリア
- ルワンダ
- レソト
- レバノン
- ロシア連邦
未提供国へ渡航していないのにエラーが表示される場合
実際にはサービス未提供国に滞在していなくても、VPN・プロキシの利用などにより通信経路が海外サーバー経由となり、海外からアクセスしていると判定されることがあります。
お手数ですが、次の操作をお試しください。
対処方法
- VPN・プロキシ接続をオフにする。
- ブラウザやアプリのキャッシュ・Cookieを削除して再度アクセスする。
- 別のネットワーク（自宅のWi-Fiやモバイル回線など）からアクセスする。
※各操作の手順は、ご利用の端末やブラウザによって異なります。詳細はご利用の端末メーカーまたはブラウザ提供元のサポートページをご確認ください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況に応じて、ご申告いただいたIPアドレスなどをもとに個別確認を行います。
■ お問い合わせの際の入力項目
お問い合わせフォームでのカテゴリ選択
「ログイン」＞「その他ログインに関して」＞「国・地域による利用制限について」
の順に選択してください。
問い合わせ詳細への入力
以下の項目に関して、問い合わせ詳細入力欄（添付画像参照）にご記載ください。
- エラーメッセージ：
- 滞在国名：
- アクセス元IPアドレス：
- VPN・プロキシ利用の有無：
- 利用環境：
- デバイス・ブラウザ、ネ ットワーク種別（Wi-Fi／モバイル回線など）
お問い合わせフォームは、以下選択肢からアクセスできます。
取引制限のお知らせが表示される場合
サービス未提供国へ渡航されており、当社での状況確認（当社から確認メールを送付）が完了していない場合、取引が制限されることがあります。
画面に取引制限のお知らせが表示される場合は、アカウント再開のため所定のお手続きが必要となります。
お手数ですが、以下の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
(1) Coincheckにログインをし以下の内容を連絡
日本国内でCoincheckのアカウントにログインいただき、ログインをした状態で問い合わせフォームから以下の5点をご連絡ください。
※ログインページのリンクはこちらです
お問い合わせフォームのカテゴリは【「海外から帰国された場合」】をご選択ください。
ご連絡いただく内容
- 渡航先の国名：
- 滞在期間：YYYY年MM月 ～ YYYY年MM月
- 渡航目的（例：旅行、仕事、留学など）：
- 帰国されている：はい／いいえ
- 登録住所の変更：あり／なし
(2)登録住所の確認
以下のURLより、登録住所の確認をお願いします。
現住所と登録住所が異なる場合、(1)とあわせて、以下のURLより登録情報を変更してください。
※帰国の際、当社から郵送確認を行わせていただく場合があるため、必ずご確認の上必要に応じて更新の対応をお願いします。
▼本人確認提出フォーム▼
https://coincheck.com/accounts/individual
- 【登録情報（変更）】の「変更」をクリック・タップすると入力が可能となります。
- 住所変更が必要な場合は、最新（現住所記載）の 本人確認書類 をお手元にご用意ください。
- 本人確認書類の種類は こちらのリンク からご確認ください。
お問い合わせフォームは以下の選択肢からアクセスいただけます。