「MetaMaskに接続」から「MetaMaskから入庫」という表示に切り替わると、接続中となります。

もし接続できない場合は、以下の項目をご確認ください。

確認事項

①「お客様情報の追加登録」のお願いがないかメールやサービス内を確認する

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• 本人確認完了後も、お客さまのアカウントの状況に応じて追加情報のお願いをさせていただく場合があります。
• この対応が完了していない場合、MetaMaskとの接続エラーが表示される場合がございますので、登録の操作をお願いいたします。
• 追加登録に関する詳細はこちらのFAQ をご参照ください。

②Google Chrome の最新版を利用しているか？

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• ご利用のブラウザが最新のバージョンであることをご確認ください。

③上記ブラウザの拡張機能として「MetaMask」を追加しているか？

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• ご利用いただくブラウザごと（ Google Chrome ）に追加してください。

④他のCoincheckアカウントと「MetaMask」を既に接続されていないか？

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• すでに他のアカウントに紐づいているMetaMaskアドレス（メタマスクアカウント）を、別のCoincheckアカウントに接続しようとした場合、接続ができずご申告のエラーが発生します。
• 以下の画像を、ご参考になさってください。

⑤メタマスクアカウントを複数お持ちでないか？

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• シードフレーズを複数回取得された心当たりがある場合、メタマスクアカウントを複数所持されている可能性があります。
• シードフレーズとは？：メタマスクアカウントを作成される際、またはログインされる際に取得できる12個の英単語となります。
• シードフレーズは重要な情報となるため、お客さまご自身でのみ管理をお願いいたします。