Coincheck Help Center

よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

パスキー認証時に発生するトラブルへの対処方法

A

パスキーを設定後、暗号資産の送金や、ログイン時の認証において、

  • 「QRコードが表示され先に進めない」」
  • 「利用可能なパスキーがありません」

といった事象が起こる場合があります。

まず、ご利用の環境が推奨環境かどうかをご確認ください。

ご利用のブラウザやアプリが最新ではない場合や、OSがパスキーに非対応のバージョンの場合など、環境によってはパスキー認証を正常に利用できないことがあります。

推奨環境に関しては、以下のヘルプページをご参考になさってください。

パスキー認証を利用できる推奨環境を教えてください

推奨環境を満たしている場合

推奨環境を最新のバージョンで利用しても解決しない場合は、お困りの内容に近い項目を、以下から選択してください。

上記Q&Aは参考になりましたか?