Coincheck Help Center

よくあるご質問(Q&A)

回答

Q

ログインしたら総資産が0円になっています

A
ログインした際に総資産が0円になっている場合、以下の内容をご確認ください。
  • ログイン画面と間違えて、新規登録画面で新しいアカウントを作った
  • 過去に間違えて作ったアカウントがあり、そこに今回ログインした
  • 過去に「Appleでログイン」の機能利用していたことがあり、Coincheckの登録メールアドレスやパスワードが分からずアカウントを作ってしまった
なお、新しく作ったアカウントで本人確認しても、元のアカウントと自動的に紐づくことはありません。
また、複数のアカウントを登録してのご利用は利用規約にて禁止しております。 もし誤って登録されてしまった場合は、退会のお手続きをお願いいたします
本来ログインしたいアカウントとは別のアカウントであることが理由のため、一度ログアウトし、ほかに思い当たるメールアドレス・パスワードにてログインをお試しください。
上記Q&Aは参考になりましたか?