このようなことにお困りではありませんか？

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• PC（ブラウザ）でCoincheckにログインしようとすると、QRコードが表示される。
• パスキーを登録したスマートフォンでQRコードを読み取っても、反応しない、または認証が進まない。

これは正常な動作です。

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PCでログインする際、パスキーを登録しているスマートフォンで本人確認を行うためにQRコードが表示されます。

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これは「クロスデバイス認証」と呼ばれる仕組みで、正常な動作です。

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パスキーを設定済みのスマートフォンでQRコードを読み取り、認証を完了してください。

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読み取りの際は、スマートフォンに搭載されている標準カメラアプリをご利用ください。

【重要】ご利用の前提条件

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QRコードによるログイン認証（クロスデバイス認証）を利用するには、 ログインを行うPCとQRコードを読み取るパスキーを設定済みのスマートフォンの両方に、Bluetooth機能が搭載されている必要があります。

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Bluetooth機能が搭載されていないPC（デスクトップPCの一部など）では、この方法でのログインは利用できません。

QRコードの読み取りがうまくいかない場合

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考えられる原因

PCとスマートフォンの間の通信（Bluetooth）が、うまく接続されていない可能性があります。

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解決方法

1. ログインを試みているPCのBluetooth設定をオンにします。
2. QRコードを読み取るスマートフォンのBluetooth設定をオンにします。
3. 両方のBluetoothがオンになっていることを確認し、再度スマートフォンでQRコードを読み取ってください。
   • 読み取りにはスマートフォンに搭載されている標準のカメラアプリを利用してください。

それでも解決しない場合

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上記の手順を行っても認証がうまくいかない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。